Términos de servicio

1. Quiénes somos

Merus Protocol es una marca operada por Vici Syndicate LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Casper, Wyoming, Estados Unidos. Las referencias a "nosotros", "nos", "nuestro" o "Merus Protocol" a lo largo de estos términos se refieren a Vici Syndicate LLC.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 21 años de edad para usar este sitio web o comprar nuestros productos. Al realizar un pedido, usted confirma que tiene 21 años o más y tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

Si nos enteramos de que un pedido fue realizado por alguien menor de 21 años, nos reservamos el derecho de cancelarlo y reembolsar el precio de compra.

3. Productos y precisión

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con precisión, incluyendo descripciones, imágenes, precios e información de ingredientes. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos, fotos u otro contenido del sitio sean completos, actuales o estén libres de errores.

Los colores, tamaños y empaques pueden variar ligeramente de lo que se muestra en pantalla debido a diferencias en la fotografía, la configuración de la pantalla y los lotes de fabricación. Las variaciones menores no son motivo de devolución, aunque nuestra garantía de 365 días se aplica de todos modos.

4. Pedidos, precios y pagos

Todos los precios se indican en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios. Si un error de precios afecta su pedido, nos comunicaremos con usted antes de procesarlo.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo sospecha de fraude, transacciones no autorizadas o actividad de revendedor.

El pago se procesa de forma segura a través de Shopify Payments en el momento de la compra. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

5. Suscripciones

Los pedidos de suscripción son compras recurrentes que se envían automáticamente con la frecuencia que seleccione (cada 30, 90 o 180 días). Al suscribirse, nos autoriza a cargar su método de pago registrado en cada intervalo de renovación.

Puede cancelar, pausar, omitir o cambiar la frecuencia de su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta. No se requieren llamadas telefónicas. La cancelación surte efecto antes del próximo cargo programado. No se le cobrará después de la cancelación.

Los términos completos de la suscripción se detallan en nuestra Política de Suscripciones.

6. Envíos y devoluciones

Los plazos, métodos y costos de envío se describen en nuestra Política de Envío. Los términos de devolución y reembolso, incluida nuestra garantía de devolución de dinero de 365 días, se describen en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

El riesgo de pérdida y el título de los artículos que nos compre pasan a usted en el momento de la entrega al transportista.

7. Descargo de responsabilidad médica

Esta es la sección más importante de estos términos. Léala atentamente.

Los productos de Merus Protocol son suplementos dietéticos. No son medicamentos farmacéuticos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica, incluyendo, entre otros, hernias de disco, protuberancias discales, enfermedad degenerativa del disco, estenosis espinal, ciática, radiculopatía o cualquier otra afección espinal o musculoesquelética.

El contenido de nuestro sitio web, incluidas las descripciones de productos, la historia personal del fundador, los testimonios de clientes, los materiales educativos (incluidos el libro electrónico The Disc Recovery Protocol y The 90 Day Recovery Journal), y todo el demás contenido escrito o visual, se proporciona únicamente con fines informativos y educativos. No constituye asesoramiento médico, diagnóstico profesional ni recomendaciones de tratamiento.

Los resultados individuales varían. Las experiencias descritas en testimonios y reseñas reflejan las experiencias personales de clientes individuales y no son resultados garantizados. Sus resultados pueden diferir según su condición específica, gravedad, adherencia al protocolo y biología individual.

Siempre consulte a un proveedor de atención médica calificado antes de comenzar cualquier protocolo de suplementos, especialmente si tiene una afección médica diagnosticada, está tomando medicamentos recetados (incluyendo, entre otros, anticoagulantes, gabapentina, AINE o corticosteroides), está embarazada o amamantando, o está considerando una intervención quirúrgica.

No retrase ni ignore el consejo médico profesional basándose en nada de lo que lea en este sitio web o en nuestros materiales. Si experimenta síntomas neurológicos progresivos, pérdida de la función de la vejiga o los intestinos, o dolor intenso e implacable, busque atención médica inmediata.

8. Descargo de responsabilidad de la FDA

Las declaraciones hechas en este sitio web y en nuestros materiales de marketing no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) de los Estados Unidos. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

Los productos de Merus Protocol se fabrican y comercializan como suplementos dietéticos de acuerdo con la Ley de Salud y Educación de Suplementos Dietéticos (DSHEA) de 1994. Cumplimos con las regulaciones de la FDA con respecto al etiquetado de suplementos, las prácticas de fabricación y las declaraciones de marketing.

9. Testimonios y reseñas

Los testimonios de clientes, reseñas e historias personales mostradas en nuestro sitio web reflejan las experiencias honestas de clientes individuales. Estas experiencias son personales para esos clientes y no pretenden ser garantías o promesas de resultados específicos.

No compensamos a los clientes por los testimonios. Podemos editar las reseñas para que sean más cortas, para mejorar la gramática o la claridad, pero no alteramos la sustancia o el significado de los comentarios de los clientes.

La historia personal del fundador, incluidas las referencias a su historial médico específico, la cirugía cancelada y la experiencia personal de recuperación, representa su experiencia individual y no debe interpretarse como una afirmación de que todos los clientes experimentarán resultados similares.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo texto, imágenes, gráficos, logotipos, nombres de productos, descripciones de productos, contenido de libros electrónicos, diseños de diarios, diseños de páginas y elementos de marca— es propiedad de Vici Syndicate LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

"Merus Protocol", "Lumbar IV", "The Disc Recovery Protocol", "The 90 Day Recovery Journal" y todos los nombres de marca, eslóganes e identidades visuales relacionados son marcas comerciales de Vici Syndicate LLC.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas o explotar comercialmente ningún contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El libro electrónico The Disc Recovery Protocol y The 90 Day Recovery Journal se proporcionan únicamente para uso personal. Se prohíbe la redistribución, reventa o reproducción de estos materiales en cualquier forma.

11. Conducta del usuario

Usted acepta no utilizar este sitio web para ningún propósito ilegal, para violar ninguna ley o regulación aplicable, para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual, para enviar información falsa o engañosa, para cargar o transmitir virus o código malicioso, para participar en cualquier uso automatizado del sistema (scraping, bots, minería de datos), o para intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web.

Nos reservamos el derecho de rescindir su acceso al sitio y cancelar cualquier pedido pendiente si determinamos que ha violado estos términos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Vici Syndicate LLC, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos, datos u otras pérdidas intangibles, resultantes de su uso del sitio web, la compra o el uso de nuestros productos, la confianza en cualquier contenido o información proporcionada en el sitio web, cualquier interrupción o cese del servicio, o cualquier acceso no autorizado o alteración de su información personal.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos términos o su uso de nuestros productos no excederá el monto que nos pagó por el producto específico que dio origen al reclamo.

Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de la teoría de la responsabilidad (contrato, agravio, responsabilidad estricta u otros), incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en garantías implícitas o responsabilidad por daños consecuentes. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita en la mayor medida permitida por la ley.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vici Syndicate LLC, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de su uso del sitio web, su violación de estos términos, su violación de cualquier ley o regulación aplicable, o cualquier contenido que envíe o transmita a través del sitio web.

14. Resolución de disputas

Lea atentamente esta sección. Afecta sus derechos legales.

Creemos que la mayoría de los problemas pueden resolverse sin procedimientos formales. Si tiene una preocupación o queja, le pedimos que siga este proceso de tres pasos antes de iniciar cualquier acción legal:

Paso 1 — Contáctenos directamente. Envíe un correo electrónico a support@merusprotocol.com con una descripción de su inquietud y su número de pedido. Resolvemos la mayoría de los problemas en 48 horas, incluidos los reembolsos completos bajo nuestra garantía de 365 días. La mayoría de las disputas nunca necesitan ir más allá de esto.

Paso 2 — Período de resolución informal. Si su inquietud no se resuelve mediante contacto directo, ambas partes acuerdan participar en una negociación informal de buena fe durante un mínimo de 60 días antes de iniciar cualquier procedimiento formal. Durante este período, cualquiera de las partes puede proponer soluciones, solicitar información adicional o involucrar a un mediador mutuamente acordado. El objetivo es la resolución, no la escalada.

Paso 3 — Arbitraje individual vinculante. Si la disputa permanece sin resolver después del período informal de 60 días, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) según sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje tendrá lugar en Casper, Wyoming, o en otro lugar acordado mutuamente. El arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro neutral. La decisión del árbitro será final y vinculante y podrá ser presentada como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Renuncia a la acción de clase: Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual, no como una acción de clase, consolidada o representativa. Usted renuncia a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo contra Vici Syndicate LLC.

Exclusión voluntaria: Puede optar por no participar en las disposiciones de arbitraje y renuncia a la acción de clase enviando un aviso por escrito a support@merusprotocol.com dentro de los 30 días posteriores a su primera compra, indicando su nombre, número de pedido y una declaración clara de que desea optar por no participar. Si opta por no participar, las disputas no resueltas de manera informal se resolverán en los tribunales estatales o federales del condado de Natrona, Wyoming.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción legal no sujeta a arbitraje se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Natrona, Wyoming.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable o inválida por un tribunal de jurisdicción competente, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

17. Cambios en estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte inferior cuando se realicen cambios. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.

Para cambios sustanciales que afecten significativamente sus derechos, haremos esfuerzos razonables para notificarle por correo electrónico o mediante la publicación de un aviso prominente en el sitio web.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, envíe un correo electrónico a support@merusprotocol.com.

Vici Syndicate LLC
Casper, Wyoming, Estados Unidos

Última actualización: abril de 2026